株式会社ベンチャーバンク（以下、当社）は、ホットヨガスタジオを始めとするフィットネス教室等運営、およびインターネット・まんが喫茶を始めとする空間プロデュース業、健康食品・サプリメント事業等を展開する上でお客様、従業員等から個人情報をお預かりします。個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護方針を次の通りに定めるとともに、全社員がこれを遵守し、今後とも個人情報の適正な取扱いと厳正な保護に努めてまいります。

1. 当社は、利用目的を明確にした上で、目的の範囲内でのみ、個人情報の取得、利用および提供を行ないます。
2. 当社は、個人情報の漏洩、滅失又はき損に対し、適切な予防策ならびに是正策を講じます。
3. 当社は、個人情報保護責任者を置き、適正な管理運営を行ないます。
4. 当社は、全社員が個人情報保護の重要性を理解し、適正な取扱方法を実施できるよう教育啓蒙を徹底します。
5. 当社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
6. 当社は、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応します。
7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを経営環境などに照らして、継続して改善に努めます。

■個人情報をお預かりする場合の通知

お客様からお預かりする個人情報については、以下の通りお取り扱いいたします。

【1.利用目的】

お預かりする個人情報を、以下の目的の達成以外には利用しません。
①商品の受注および出荷・返品・返金への対応
②電話・Eメール・書面などによるお問い合わせへの回答
③様々な商品情報やサービス情報などを、郵送・電話・Eメールなどの手段を用いた提供
④返金申請書・督促状などの送付
⑤クレジットカードでのお支払いに関する与信判断・債権管理
⑥お電話での会話を録音し、円滑な業務遂行を目的とした、オペレーター教育への利用
⑦商品の企画・開発、あるいはお客様満足度向上策などを検討するための、アンケート調査・インタビューの実施
⑧マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
⑨広告媒体・販促物への掲載

【2.情報提供の任意性】

個人情報を提供するかどうかにつきましては、ご自身でご判断をお願いします。
但し、必要な情報をご提供いただけなかった場合には、リアンフルールのサービスが受けられない場合がありますので、予めご了承ください。

【3.個人情報の委託】

利用目的達成のため、お預かりした個人情報を外部の業者に委託する場合があります。
この場合、委託する業者と契約を締結し、個人情報を適正に管理できるようにいたします。

【4.個人情報の提供】

リアンフルールは、個人情報について、予めお客様の承諾を得ることなく業務委託先以外の第三者に提供することはありません。
但し、法令で例外とされている場合は、この限りではありません。

【5.個人情報の共同利用】

リアンフルールでは、個人情報の共同利用を行いません。

【6.機微（センシティブ）情報について】

機微情報（政治的見解、信教、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療等に関する情報）については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲において同意をいただいた場合等を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。

【7.個人情報の開示、訂正、追加または、削除について】

個人情報に関する情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合には、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、特別な理由がなく、また当社の業務やお客様へのサービスに重大な支障をきたさない範囲で対応させていただきます。尚、対応の際、別途実費をご請求させていただく場合があります。また、書面でのお手続きとなる場合があります。削除手続き完了後は、商品のご返品の受付けをはじめ、すべてのサービス提供や、個人情報に関するお問い合わせなどへの対応をいたしかねますので、予めご了承ください。

(1)対応いたしかねる場合
リアンフルールは、以下の項目のいずれかに該当する場合は、請求内容の全てまたは一部について対応しかねる場合がありますので、予めご了承ください。
①ご本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益を害するおそれがある場合
②リアンフルールの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③個人情報保護法以外の法令に違反することとなる場合
④請求書や送り状などに記載の個人情報と、ご申告の個人情報とが一致しないなど、ご本人確認ができない場合
⑤ご家族からのご請求の場合（但し、商品の購入に関して、リアンフルールが必要と判断した場合を除きます）
⑥代理人の方によるご請求の際に、代理権が確認できない場合
⑦その他、所定の手続きに必要な書類などに不備がある場合

個人情報に関する管理部署およびお問い合せ先
〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12　渋谷プロパティー東急ビル4階
株式会社ベンチャーバンク
『リアンフルール　個人情報相談窓口 』
TEL：03-6316-1296
E-mail：privacy-lienfleur@venturebank.co.jp