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■お客様登録
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※商品のご注文とご登録内容の変更を同時に行う場合は、先にご登録内容の変更を完了してください。
■商品のご注文方法
【オンラインショップでのご注文】
初めてご購入くださるお客様は、「リアンフルール会員規定」、「個人情報をお預かりする場合の通知」にご同意の上、
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※初回ご購入時は、会員登録が必要です。
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会員登録後は、再度TOP画面より商品をお選びください。
1.商品を選ぶ
ご希望の商品の詳細ページで〔カートに入れる〕をクリックしてください。
他の商品を続けてご注文される場合は〔お買い物を続ける〕をクリックしてください。
2.ご注文商品を確認する
「現在のカートの中」ページで、ご注文商品・数量・金額をご確認の上、〔ご購入手続きへ〕をクリックしてください。
お買い物かごから商品を削除したい場合は〔削除〕をクリックしてください。
数量を変更したい場合は、〔＋、－〕をクリックしてください。
3.お届け先の指定
「お届け先の指定」ページで、ご希望のお届け先を選択し、〔選択したお届け先に送る〕をクリックしてください。
ご登録頂いているお届け先以外への配送を希望される場合は、〔新しいお届け先を追加〕をクリックし、
ご希望のお届け先をご記入ください。
4.お支払方法･お届け時間等の指定
「お支払方法･お届け時間等の指定」ページで、お支払方法・お届け時間等を選択してください。
5.お申込み最終確認
「ご入力内容のご確認」ページで、お申込み商品、お届け先、お支払方法の最終確認をしてください。
〔ご注文を確定〕ボタンをクリックすると、お申込み手続き終了となります。
6.「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のＥメール
「ご注文完了」ページを表示します。
必ずこのページを印刷の上、お客様控えとして保存いただきますようお願いいたします。
お申込み手続き終了後、ご登録のＥメールアドレスへリアンフルールより確認のＥメールを送信いたします。
確認のＥメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
【お電話でのご注文】
お電話でのご注文は、下記フリーコールにて承ります。
受付時間 9:00～21:00 土・日・祝日も受付中
※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
【FAXでのご注文】
24時間自動受付
■商品のお届け
【お届け期日】
ご注文受付後2～7日前後となります。(地域と配送事情により、多少前後する場合もございます)
【配送料金】
商品代金3,000円(税込)以上ご購入いただいた場合、送料はかかりません。(一部例外もあります。)
商品代金3,000円(税込)未満のご購入の場合と、沖縄･一部離島へのお届けの場合、ゆうパックをご利用の場合は、原則として送料500円(税込)がかかります。
【お届け日時指定】
日にち指定は一部の地域を除き、承ります。
また、時間指定は一部の地域と、企業･店舗へのお届けの場合を除き、承ります。
お届け時間の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの「お支払方法･お届け時間等の指定」ページでご希望の時間帯をご選択ください。
時間帯のご指定は 午前中（8時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～21時からお選びいただけます。
尚、時間指定は地域と配送事情により、多少前後する場合があります。
■お支払い方法
お支払いは、下記よりお選びいただけます。
【代金引き換え】
商品お受け取りの際に、配達員に代金をお支払いください。
【クレジットカード 】
ご利用可能なクレジットカード（ VISA、Master、JCB ）
ご購入代金は各クレジット会員規約に基づき、お客様の口座より代金自動引落しできます。
※お電話からのご注文の場合は、アメリカン・エキスプレス、ダイナースもご利用いただけます。
※尚、クレジットカード払いの場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から1～3ヶ月後となります。ご不明点につきましてはご利用のカード会社にご連絡いただくか、リアンフルールまでお電話ください。
■全額返金制度について
【全額返金の流れ】
リアンフルールの商品・サービスなどにご満足いただけなかった場合の全額返金は、以下の手順で承ります。但し、全額返金は１世帯１回限り、リアンフルールご利用初回本商品１品（以下､｢初回商品｣）に限らせていただきます。
なお、サンプルのみお届けの場合、全額返金制度の対象外となりますので、ご了承ください。
ア）本商品及び本商品と同一のサンプルをお届けした場合
※全額返金対象は、初回商品が未開封の場合に限ります。
1．初回商品お届け日から10日以内にリアンフルールまでお電話ください。
2．お電話をいただいてから、１週間程度で全額返金申請書をお送りします。
3．必要事項をご記入いただいた全額返金申請書と初回商品を、初回商品到着後30日以内に送り返してください。
4．全額返金申請書と初回商品の到着確認後、２週間程度で所定の方法にて返金いたします。その際の金額は、送料を除いた商品代金となります。
イ）本商品のみをお届けした場合
※過去に本商品と同一のサンプルをお届けした場合は、上記「ア）本商品及び本商品と同一のサンプルをお届けした場合」を適用します。
1．初回商品お届け日から30日以内にリアンフルールまでお電話ください。
2．お電話をいただいてから、１週間程度で全額返金申請書をお送りします。
3．必要事項をご記入いただいた全額返金申請書と初回商品を、初回商品到着後30日以内に送り返してください。初回商品は使用済みでも承りますが、必ずお送りください。
4．全額返金申請書と初回商品の到着確認後、２週間程度で所定の方法にて返金いたします。その際の金額は、送料を除いた商品代金となります。
【ご注意事項】
全額返金のお手続きの際、以下にご了承ください。
1．上記の「全額返金の流れ」に記載されている各期日を超過している場合、全額返金を承れません。
2．返送料はお客様負担となります。
3．お手元に控えの残る宅配便、ゆうパック等をご利用いただくことを推奨いたします。
控えがない場合の配送トラブルの責任は負いかねます。
4．郵便局・銀行・信用金庫・信用組合の口座へ送金いたします。通帳記入等で入金をご確認ください。
【承れないもの】
以下の項目のいずれかに該当する場合は、全額返金の対象外とさせていただきます。また、送り返していただいた商品が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様が商品の所有権を放棄したものとみなし、商品を破棄させていただきます。予めご了承ください。
1．上記の「全額返金の流れ」に記載の期日を超過している場合
2．初回商品が開封済みの場合。（上記「ア）本商品及び本商品と同一のサンプルをお届けした場合」に限る。）
開封済みには、封緘シールやフィルムがはがれている物・一部使用された物・開封された物を含みます。
3．サンプルのみお届けの場合
4．返送料が着払いの場合
5．送り返していただいた荷物に、全額返金申請書や初回商品が同封されていない場合
6．商品の特性上、承れない場合(冷凍および冷蔵などのチルド商品・生もの)
7．セット商品(上記「ア）本商品及び本商品と同一のサンプルをお届けした場合」または広告・印刷物などで全額返金対象と特別に定義しているものを除く。)
8．過去に全額返金を承った方と同一世帯の方から申請をいただいた場合
9．過去にご購入いただいたものと同一の商品
10．過去にご購入いただいたものと、色・容量・パッケージデザイン等のみが異なる類似商品
11．その他、リアンフルールが「全額返金不可」と指定および判断した商品
■返金・交換について
【返金・交換などの義務】
本規定では、返金・交換などを以下のように定義します。
なお、サンプルのみお届けの場合、商品の破損や間違った商品のお届け以外の、お客様のご都合による返金・交換は、
対象外となりますので、ご了承ください。
返金…未開封の商品を送り返していただいて、お客様に商品代金をお返しすること。
交換…商品を送り返していただいた上で、お客様に別の商品をお送りすること。
全額返金…１世帯１回に限り、リアンフルールご利用初回本商品（以下「初回商品」）１品の商品を送り返していただいて、商品代金をお客様にお返しすること。
（詳しくは、「全額返金制度について」を参照ください。）
【返金の流れ】
返金は、以下の手順で承ります。
1．商品到着後８日以内にリアンフルールまでお電話ください。
2．お電話をいただいてから１週間程度で、返金申請書をお送りします。
3．必要事項をご記入いただいた返金申請書と未開封の商品を、商品到着後30日以内に送り返してください。
4．返金申請書と未開封の商品の到着確認後、２週間程度で所定の方法にて返金いたします。
その際の金額は、送料を除いた商品代金となります。
【交換の流れ】
交換は、以下の手順で承ります。
1．商品到着後８日以内にリアンフルールまでお電話の上、交換ご希望の商品名をお知らせください。
2．未開封の商品を、商品到着後30日以内に送り返してください。
3．商品到着確認後２～７日で、交換ご希望の商品をお送りします。
【ご注意事項】
返金・交換のお手続きの際、以下にご了承ください。
1．上記の「返金の流れ」に記載されている各期日を超過した場合、返金・交換を承れません。
2．商品の破損や間違った商品のお届け以外の、お客様のご都合による返金・交換における返送料は、お客様負担となります。
着払いによる返送は、受付いたしかねます。
3．お手元に控えの残る宅配便・ゆうパック等をご利用いただくことを推奨いたします。
控えがない場合の配送トラブルの責任は負いかねます。
4．返金のお手続きの場合、郵便局・銀行・信用金庫・信用組合の口座へ送金いたします。通帳記入等で入金をご確認ください。
【承れないもの】
以下の項目のいずれかに該当する場合は、返金・交換を承れませんので、ご了承ください。
但し、商品の破損や間違った商品のお届け等による場合を除きます。
1．上記の「返金の流れ」・「交換の流れ」に記載の期日を超過した場合
2．お客様のご都合による返金・交換における返送料が、着払いの場合
3．返金の際の荷物に、返金申請書や未開封の商品が同封されていない場合
4．商品の特性上、承れない場合(冷凍および冷蔵などのチルド商品・生もの)
5．封緘シールやフィルムがはがれている物・一部使用された物・開封された物
6．セット商品(セット内容のすべてが未開封の場合は、除く。)
7．サンプルのみお届けの場合
8．その他、リアンフルールが「返品不可」と指定および判断した商品
